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A través de esta herramienta usted puede hacer seguimiento del estado de sus contratos de soporte y/o IMACS (Instalaciones, Modificaciones, Actualizaciones, o Cambios).
Por favor ingrese en el campo inmediatamente inferior su número de contrato. Si no posee un número de contrato, por favor comuníquese con Lorena Pachón al (571) 658 3333 para obtenerlo.
Si tiene algún problema técnico consultando sus contratos, por favor envíe un correo electrónico a soporte@accessteam.net
Ingrese el número de contrato:
Ingrese el número de caso:
Asistencia Remota Interactiva
¿Necesita una solución rápida para su problema técnico? Con nuestra herramienta de asistencia remota interactiva, un miembro de nuestro equipo de apoyo puede ver su escritorio y compartir el control de su ratón y teclado para orientarlo hacia una solución.
Cómo funciona:
Paso 1: Simplemente escriba su pregunta o la naturaleza de su problema en el cuadro anterior. Luego haga clic en el botón "Continuar".
Paso 2: Se le solicitará que descargue un pequeño plug-in libre de virus que lo conectará con un miembro de nuestro equipo de apoyo.
Paso 3: Su representante de apoyo conversará con usted en ínea para obtener los detalles del problema.
Paso 4: Con su permiso, el representante de apoyo podrá ver su pantalla y compartir el control de su ratón y teclado.
Paso 5: Usted tendrá el control total de su equipo en todo momento. Siempre tendrá el control de anulación de su ratón y teclado y podrá finalizar la sesión de pantalla compartida en cualquier momento.
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